Ödeme ve İade Politikası
1. Politika Kapsamı ve Kapsanan Hizmetler
Bu Ödeme ve İade Politikası celechronki tarafından sunulan gazetecilik hizmetlerini kapsar. Ülkenin önde gelen haberlerini sunan dijital abonelik, tekil makale erişimi ve ilgili basın hizmetleri bu politikanın kapsamındadır. Politika Türkiye Cumhuriyeti'nde faaliyet gösteren ticari web sitesi için geçerlidir ve yalnızca celechronki üzerinden yapılan ödemeleri düzenler.
2. Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler
Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir. Fiyatlara KDV dahildir ancak belirli promosyonlarda ek vergi veya işlem ücreti uygulanabilir. Müşteriler satın alma öncesi toplam tutarı net şekilde görür. Döviz kuru dalgalanmaları nedeniyle yabancı kartlarda ek masraf oluşabilir ancak celechronki bu masrafları yansıtmaz.
3. Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik
Kredi kartı, banka kartı, havale ve seçili dijital cüzdanlar kabul edilir. Ödemeler üçüncü taraf güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenir. Yetkilendirme anında kart bilgileri şifrelenir ve PCI DSS standartlarına uygun korunur. celechronki kart bilgilerini saklamaz.
4. Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu
Sipariş gönderildikten sonra otomatik onay e-postası ile sözleşme oluşur. Onay e-postası sözleşmenin yazılı kanıtıdır. Hizmete erişim onay anında başlar.
5. İptal Hakları ve İptal Süreleri
Türkiye Tüketici Kanunu uyarınca 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Dijital içeriklerde erişim başladıysa bu hak sınırlanır. Aboneliklerde ilk 14 gün içinde iptal mümkündür.
6. İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Öğeler
İade yalnızca hizmet hiç kullanılmamışsa veya teknik hata durumunda geçerlidir. Erişilmiş makaleler, tamamlanmış abonelik süreleri ve promosyonlu ürünler iade dışıdır. Yasal zorunluluklar dışında iade talepleri incelenir.
7. İade Talep Prosedürü
İade için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılır. Talepte sipariş numarası, açıklama ve kimlik bilgileri yer alır. Başvuru 30 gün içinde yapılmalıdır.
8. İnceleme, Onay, Red ve Bildirim
Başvurular 10 iş günü içinde incelenir. Sonuç e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Onaylanan iadelerde işlem başlatılır.
9. İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşması
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem 5-14 iş günü sürer. Banka süreçlerine bağlı olarak fonlar 30 güne kadar ulaşabilir.
10. Dijital İçerik, Abonelikler ve Promosyonlar İçin Özel Kurallar
Dijital erişim başladıktan sonra iade sınırlıdır. Aboneliklerde kalan süre oranında iade yapılabilir. Promosyon kodları iade tutarını düşürür.
11. Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Chargeback ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde erişim askıya alınır. Yinelenen ücretler otomatik iade edilir. Şüpheli dolandırıcılık durumunda celechronki yasal mercilere bildirir ve ödemeyi dondurur.
12. Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları
Bu politika 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve ilgili yönetmelikleri ihlal edemez. Müşteriler her zaman yasal haklarını kullanabilir. Zorunlu haklar politika ile kısıtlanamaz.
13. İletişim, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme
Politika ile ilgili sorular [email protected] veya +90 312 394 44 20 üzerinden iletilir. Değişiklikler sitede yayınlanır. Son güncelleme: 1 Ekim 2026. İvedik Organize Sanayi, 1365 Sok. No:30-32, 06378 Yenimahalle, Ankara, Türkiye adresinden de ulaşılabilir.
Bu politika kapsamlı şekilde hazırlanmış olup Türkiye mevzuatına uygundur. Müşterilerin haklarını korumak amacıyla detaylı düzenlenmiştir. Her bölüm pratik sonuçları ve seçenekleri açıklar. celechronki şeffaflık ilkesine bağlıdır.